Ankieta satysfakcji

Ankieta Satysfakcji

Szanowni Państwo!

Biuro Sprzedaży i Marketingu Przychodni MEDREM – POLIKLINIKA w Opolu w trosce o coraz lepsze rozpoznanie potrzeb swoich Pacjentów i ustalenie stopnia zadowolenia z wykonywanych w Przychodni usług prosi o udzielenie odpowiedzi na załączone pytania:

*1 – ocena najgorsza 5 – ocena najlepsza

Od jak dawna korzysta Pan / Pani z usług przychodni?

proszę podać rok

Z jakiego źródła dowiedział się Pan / Pani o funkcjonowaniu Przychodni?

prasa
znajomi
radio

inne:

Ile razy w roku korzysta Pan / Pani z usług Przychodni?

proszę podać liczbę

Czym kieruje się Pan / Pani dokonując wyboru lekarza lub gabinetu lekarskiego?

doświadczenie i kwalifikacje lekarza
opinia osób trzecich
cena usługi

inne:

Jak ocenia Pan/Pani pracę rejestracji Przychodni?

Czas oczekiwania na połączenie z rejestracją telefoniczną

Poziom obsługi (komunikatywność, kultura przyjęć)

Stosunek do pacjenta (zaangażowanie, zainteresowanie, życzliwość)

uwagi

Jak ocenia Pan/Pani usługi pielęgniarskie w Przychodni?

Stosunek do pacjenta (zaangażowanie, zainteresowanie, życzliwość)

Jakość wykonywanych usług

uwagi

Jak ocenia Pan/Pani usługi lekarskie w Przychodni?

Stosunek do pacjenta (zaangażowanie, zainteresowanie, życzliwość)

Jakość wykonywanych usług

Stopień komunikacji (jasność diagnozy, zaleceń)

uwagi

Jak długo oczekuje Pan/Pani zwykle na poradę u specjalisty?

proszę podać w dniach

uwagi

Jak długo oczekuje Pan/Pani zwykle w poczekalni, przed wejściem do gabinetu?

proszę podać w minutach

uwagi

O jakie usługi medyczne rozszerzyłby Pan/Pani działalność Przychodni?

.

Co zmieniłby Pan/Pani w pracy Przychodni w celu podniesienia jakości usług?

.